Die Kernkompetenzen eines E-Commerce-Unternehmens liegen in der Regel im Verkauf und Marketing. Doch auch der Versand ist ein wesentlicher Bestandteil, dessen Optimierung dabei häufig zu kurz kommt. Hier soll mit Sendcloud eine Lösung existieren, die den Versand effizienter und kundenfreundlicher gestaltet. Wir haben die Leistungen und Funktionen des Anbieters intensiv getestet.
Lies jetzt unseren Sendcloud Testbericht und erfahre, ob der Anbieter deinem Unternehmen im Versand helfen und die Erfahrungen deiner Kunden verbessern kann.
Bewertung - Sendcloud
Wir haben ausschließlich positive Erfahrungen mit Sendcloud gesammelt. Wir empfehlen wir den Versand mit Sendcloud einzurichten. Somit ersparst du dir und deinen Kunden eine große Menge an Zeit.
Unsere Sendcloud Erfahrungen: Überblick
Besonders der Versand ist oftmals für das Misstrauen von Kunden verantwortlich. Dabei kann es etwa sein, dass eine Verspätung im Versandablauf entstanden ist und der Kunde darüber nicht informiert wurde.
Ebenso passiert es häufig, dass ein Kunde einen Artikel zurückschicken will und eine verspätete Antwort per E-Mail bekommt. Erst nach einem E-Mail-Austausch wird dem Käufer letztlich das zugehörige Rücksende-Etikett zur Verfügung gestellt.
Beides sind einfache Beispiele. Jedoch passieren diese tagtäglich im E-Commerce und schrecken Kunden vor einem erneuten Kauf ab.
Aufgrund dessen haben wir die Sendcloud Plattform ausführlich getestet und geben unsere Erfahrungen in diesem Testbericht wieder. Denn mit dem Anbieter sollen mitunter genau solche Probleme im Versand verhindert werden.
Was ist Sendcloud?
Bei Sendcloud handelt es sich um eine digitale Plattform als Komplettlösung für den Versand von Online-Shops. Hierfür bietet das Unternehmen sowohl Optimierungen für den Versand als auch für die Abwicklung von Rücksendungen. Somit wird der gesamte Versand-Prozess verbessert, was besonders im hart umkämpftem Bereich des E-Commerce Unternehmen wettbewerbsfähiger macht.
Das Unternehmen hinter der Sendcloud Plattform wurde im Jahr 2012 in den Niederlanden gegründet. Mittlerweile zählen sich mehr als 23.000 Online-Händler zu den europaweiten Kunden des Unternehmens.
Zu Beginn hat das Unternehmen lediglich eine einfache API-Schnittstelle angeboten. Daraus hat sich jedoch mittlerweile eine Plattform entwickelt, die die gesamte Versand-Abwicklung automatisieren kann. Dabei können sowohl mehrere Versanddienste eingebunden werden als auch eine automatische Abwicklung von Rücksendungen.
Der Versand trägt unmittelbar zur Kunden-Erfahrung bei. Aufgrund dessen ist es wichtig auch in diesem Prozess die bestmöglichen Lösungen zu finden. Demnach bietet Sendcloud mit der Versand-Plattform eine Lösung, die wohl dem Kunden als auch dem Online-Händler zugutekommt.
Probiere den Anbieter einfach selbst aus. Über den folgenden Link kannst du Sendcloud 14 Tage kostenlos testen und dich mit der Plattform vertraut machen.
Wie viel kostet Sendcloud?
Es stehen vier verschiedene Sendcloud Preise zur Verfügung. Diese werden anhand monatlicher Gebühren abgerechnet und hängen von der Anzahl der versendeten Pakete ab. Jedoch liegen die Preise bei maximal 149 € pro Monat und zusätzlich 0,07 € pro Versand-Etikett. Wenn du gerade erst mit deinem Online-Shop startest, dann kannst du sogar einen kostenlosen Plan in Anspruch nehmen.
Im Folgenden haben wir eine Preis-Übersicht für dich zusammengestellt, damit du siehst, welcher Plan für dein Paket-Volumen infrage kommt:
| Preisplan | Free | Lite | Growth | Premium |
| Monatliches Paket-Volumen | bis zu 50 | bis zu 400 | bis zu 1.000 | unbegrenzt |
| Monatliche Kosten | kostenlos | 25 € im Monat + 0,09 € pro Versand-Etikett | 75 € im Monat + 0,08 € pro Versand-Etikett | 149 € im Monat + 0,07 € pro Versand-Etikett |
Doch auch in den Funktionen unterscheiden sich die Preispläne. So beinhaltet der kostenlose Plan etwa lediglich die Basis-Funktionen. Dahingegen ist in den höheren Plänen ein umfangreicherer Leistungsumfang enthalten.
Für wen ist Sendcloud geeignet?
E-Commerce-Unternehmen mit vielen Sendungen können am meisten mit Sendcloud profitieren. Doch auch kleine Unternehmen können mit den Leistungen des Anbieters einen leistungsstarken Versand aufbauen.
Mit den gestaffelten Preisplänen können auch Verkäufer in der Anfangsphase mit niedrigen Kosten die Plattform nutzen. Somit wird den eigenen Kunden bereits eine optimierte Versand- und Retouren-Abwicklung geboten, auch wenn das Versand-Volumen noch gering ist.
Wie funktioniert Sendcloud?
Sendcloud verbindet mehrere Funktionen miteinander, um die Plattform zu einer Versand-Komplettlösung zu machen. Dabei bestehen diese hauptsächlich aus den folgenden Schlüssel-Funktionen:
- Versand-Abwicklung
- Sendungsverfolgung
- Flexible Versand-Optionen im Checkout
- Abwicklung von Retouren
- Analyse der Versand-Daten
Versand-Abwicklung
Die Versand-Abwicklung ist die Kern-Funktion der Plattform. Dabei werden alle eingehenden Bestellungen automatisch in Sendcloud importiert. Somit können diese jederzeit detailliert aufgerufen werden. Hier ist möglich, die Versand-Etiketten auszudrucken. Für das Ausdrucken der Versand-Etiketten werden auf der Plattform eine Vielzahl von Optionen angeboten.
So können Versand-Etiketten etwa gemeinsam für viele Bestellungen oder einzeln gedruckt werden. Ebenso ist es möglich, Bestellungen per CSV-Dateien zu importieren und daraus die entsprechenden Versand-Labels zu erstellen.
Doch die wichtigste Funktion wird durch die Automatisierung der Erstellung von Versand-Etiketten geschaffen. Dadurch wird eine große Menge an Zeit gespart. Besonders wenn du ein großes Verkaufs-Volumen erreichst, ist die Erstellung der Etiketten meist sehr zeitaufwendig. Da dem Kunden die verfügbaren Versand-Optionen je nach Zustellungsort angezeigt werden, ist hier kein weiteres manuelles Eingreifen erforderlich.
Auch der Pack-Prozess wird optimiert. Mittels Pack & Go werden effiziente Packlisten ausgedruckt, die den gesamten Prozess beschleunigen und Fehler minimieren. Jedoch ist diese Funktion nur im Premium Preisplan enthalten. Nachdem die Versand-Etiketten erstellt und die Pakete gepackt wurden, kann ganz einfach eine Abholung der Pakete beauftragt werden.
Sendungsverfolgung
Man könnte meinen, eine Sendungsverfolgung ist nichts Neues, da ja lediglich die Sendungsnummer an den Kunden übermittelt werden muss. Jedoch beweist das Sendcloud Tracking hier das Gegenteil. Denn mit der Plattform wird eine eigene Sendungsverfolgung geboten, die komplett auf dein Branding angepasst werden kann.
Dabei werden Sendcloud Tracking-Updates per E-Mail an den Kunden versendet. Ebenso kann der Kunde jederzeit den Lieferzustand auf der Website nachvollziehen. Beides wird komplett auf das Design deiner Marke oder deines Online-Shops angepasst. Somit wird hier nicht die Verantwortung an die Versand-Dienstleister abgegeben. Stattdessen wird der Versand-Prozess ebenfalls mit dem eigenen Unternehmen präsentiert und transparenter dargestellt.
Flexible Versand-Optionen im Checkout
Bisher sind die flexiblen Versand-Optionen für den Checkout noch nicht für Shopify erhältlich. Jedoch ist damit zu rechnen, dass diese bald verfügbar sein werden. Hiermit wird es möglich sein, dem Kunden eine Auswahl verschiedener Versand-Optionen anzuzeigen.
Abwicklung von Retouren
Besonders die Abwicklung von Retouren stellt manche Online-Verkäufer vor große Herausforderungen. So ist im Normalfall der Kundenkontakt nötig, der dem Kunden und dem Verkäufer Zeit kostet. Zudem muss das entsprechende Versandetikett erstellt und an den Kunden per E-Mail übermittelt werden.
Doch mit Sendcloud kann der Kunde hier ganz einfach selbst das Rücksende-Etikett im Retourenportal erstellen. Somit ist kein Kundenkontakt und kein Zeitaufwand für die Erstellung des Versand-Labels nötig.
Analyse-Tool
Mit dem Analyse-Tool der Plattform kannst du jederzeit deine Versand-Aktivitäten der letzten 30 Tage einsehen. Ebenso ist es möglich, die Retouren-Aktivitäten zu analysieren. Somit ist mitunter zu erkennen, welche Produkte am meisten zurückgeschickt werden und was die meisten Gründe der Rücksendungen sind.
Integration in Shopify
Zunächst kannst du dich einfach für die kostenlose 14-tägige Sendcloud Testphase registrieren. Anschließend ist die Integration in Shopify ist ganz einfach mit der Sendcloud Shopify App möglich. Diese kannst du deinem Shop hinzufügen. Anschließend wirst du zur Anmeldung auf der Website des Unternehmens weitergeleitet. Hier meldest du dich einfach mit deinen Daten von der Registrierung an.
Jetzt wird die Installation der App in deinem Shopify Store bestätigt. Anschließend folgst du einfach den Schritten in der App und die Einrichtung ist in kürzester Zeit erledigt.
Welche Sendcloud Alternativen gibt es?
Auch die Optimierung des Versands ist mittlerweile ein stark umkämpfter Markt. Nicht nur die Versand-Dienstleister selbst werden digital immer präsenter, auch viele Anbieter haben ähnliche Lösungen wie Sendcloud entwickelt.
Im Folgenden findest du einige der Sendcloud Alternativen aufgelistet:
- Shipcloud
- LetMeShip
- byrd
- Shippo
- ShippyPro
Was unterscheidet Sendcloud von anderen Anbietern?
Die Plattform ist nicht nur ein reines Tool zur einfachen Versand-Abwicklung. Ganz im Gegenteil, denn Sendcloud stärkt dein Branding mit individuellen Seiten und E-Mails zur Sendungsverfolgung. Ebenso ist es möglich, eine Vielzahl von Vorgängen komplett zu automatisieren, wodurch sehr viel Zeit gespart wird. Der Anbieter selbst gibt an, dass pro 300 Bestellungen ein ganzer Arbeitstag erspart bleibt.
Aufgrund dessen wird die Plattform nicht nur dich glücklich machen, sondern auch deine Kunden. Diese werden ein hervorragendes Einkaufserlebnis haben und den transparenten und reibungslosen Versand sicherlich in Erinnerung behalten.
Unser Fazit: Viele positive Sendcloud Erfahrungen
Wir haben ausschließlich positive Erfahrungen mit Sendcloud gesammelt. Auch viele andere Nutzer berichten in den Bewertungen der zugehörigen Shopify App von ihren Erfahrungen. Dort ist mehrheitlich von anderen Shops zu lesen, dass sie sich einen Versand ohne die Plattform nicht mehr vorstellen können.
Aufgrund dessen empfehlen wir den Versand mit Sendcloud einzurichten. Somit ersparst du dir und deinen Kunden eine große Menge an Zeit. Über unseren Link kannst du Sendcloud 14 Tage kostenlos testen und dich selbst von den Leistungen der Plattform überzeugen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Sendcloud?
Bei Sendcloud handelt es sich um eine Komplettlösung für die Versand- und Retouren-Abwicklung. Die Plattform ermöglicht nicht nur das automatische Erstellen von Versand-Etiketten, sondern automatisiert auch den gesamten Retouren-Vorgang.
Wie funktioniert Sendcloud?
Sendcloud wird an deinen Online-Shop angebunden und erhält somit direkten Einblick auf all deine Bestellungen. Anschließend können mit der Plattform diverse Einstellungen in den Bereichen Versand, Retouren und in der Sendungsverfolgung getätigt werden. Dabei ist es möglich, Vorgänge komplett zu automatisieren, sodass enorm viel Arbeitszeit eingespart wird.
Wie viel kostet Sendcloud?
Für Sendcloud sind vier Preispläne erhältlich. Darunter befindet sich sogar ein kostenloser Preisplan, der für bis zu 50 Sendungen im Monat verwendet werden kann. Die anderen drei Preispläne sind kostenpflichtig und belaufen sich auf zwischen 25 € und 149 € pro Monat. Zudem wird eine kleine Gebühr pro Versand-Label berechnet. Diese beträgt zwischen 0,07 € und 0,09 €.
Funktioniert Sendcloud mit Shopify?
Ja, Sendcloud kann in Shopify integriert werden. Hierfür kannst du einfach die gleichnamige App zu deinem Shop hinzufügen. Anschließend meldest du dich bei der Plattform an und beginnst mit der Einrichtung deiner Versand-Optionen.
