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Shopware Online Shop – Testbericht und Erfahrungen 2022

Bei Shopware handelt es sich um einen der bekanntesten Shopsystem-Anbieter aus Deutschland. Dabei hat ein Shopware Online Shop einiges zu bieten. Die Plattform steht nämlich sowohl als Cloudversion als auch im Selbst-Hosting zur Verfügung. Für dich haben wir uns den Anbieter einmal ganz genau angeschaut und herausgefunden, ob es sich hier um ein gutes Shopsystem handelt.

Lies jetzt diesen Artikel und finde heraus, ob der Anbieter eine für dich passende E-Commerce-Lösung anbietet.

Shopware Online Shop: Was ist das?

Bei Shopware handelt es sich um ein Shopsystem, das es dir ermöglicht einen eigenen Onlineshop zu erstellen. Durch ein innovatives Design des Frontends kannst du deinen Shop bis ins kleinste Detail individuell gestalten. Zudem ist die Plattform nicht nur für den Verkauf an Endverbraucher geeignet, sondern bietet auch eine Lösung für den Verkauf an Geschäftskunden.

Mit dem Shopsystem ist es ebenfalls möglich, die Versand- und Zahlungseinstellungen individuell anzupassen. So ist etwa PayPal als Zahlungsanbieter bereits integriert, wodurch die beliebtesten Zahlungsmethoden abgedeckt sind. Doch auch ein ganzes Ökosystem an Apps steht zur Verfügung. Dadurch können viele zusätzliche Funktionen in den Onlineshop integriert werden.

Eine Eigenschaft die Shopware von vielen Mitbewerbern unterscheidet ist die Möglichkeit den Onlineshop im Selbst-Hosting aufzusetzen. Somit kann der Shop über eigenen Server verwaltet und betrieben werden. Dadurch stehen zusätzliche Möglichkeiten in der Individualisierung zur Verfügung. Daneben ist die Plattform auch als Cloudversion erhältlich. Somit musst du dich nicht um ein externes Hosting kümmern.

Shopware Erfahrungen: Funktionen des Shopsystems

Die Shopware Funktionen sind vielseitig. So etwa kann das Shopsystem hoch individualisiert und gleichzeitig schnell eingerichtet werden. Zudem dient der Anbieter als komplettes Warenwirtschaftssystem. Denn es werden nicht nur alle Bestellungen über die Plattform abgewickelt, sondern auch die Kunden und Warenbestände verwaltet. Doch es gibt noch weitere Funktionen, die im Shopsystem enthalten sind.

Frontend und Design

Das Design eines Shopware Online Shops ist mitunter etwas komplexer als mit anderen Shopsystemen. Hier funktioniert die Gestaltung des Designs über Shopware PWA. Dabei handelt es sich um ein System, welches mitunter nicht für Laien geeignet ist. Hier ist es oftmals erforderlich, einen Experten für die Einrichtung des Designs zu beauftragen. 

Jedoch ist das Design dafür umso mehr individualisierbar. Zudem stehen viele vorgefertigte Themes zur Auswahl, die einfach in den Shop eingebunden werden können. Dabei sind diese sowohl für Desktop als auch mobile Geräte optimiert.

Externe Vertriebskanäle mit Shopware Markets

Shopware kann problemlos mit anderen Vertriebskanälen verbunden werden. So etwa kann der Onlineshop über den Admin-Bereich einfach an Amazon und eBay angebunden werden. Oftmals wird dadurch die Reichweite und der Umsatz zusätzlich erhöht. Mit der Anbindung des Shopsystems an die verschiedenen Vertriebskanäle ist die Verwaltung der Bestellungen und des Warenbestandes zentral möglich.

Internationaler Verkauf

Das Shopsystem wurde für den internationalen Verkauf ausgelegt. Somit ist es möglich, Shopware für mehrere Währungen und Sprachen einzurichten. Doch auch die Preise können regelbasiert eingerichtet werden sowie die Checkout-Konfigurationen. Dadurch steht mit Shopware einem internationalen Verkauf nichts im Wege.

B2B Vertrieb

Der Vertrieb im B2B-Bereich stellt für die meisten Shopsysteme eine große Herausforderung dar. Dahingegen bietet Shopware eine Funktion, mit der ein B2B-Vertrieb einzurichten ist. So können etwa die Preise individuell für jeden Kunden eingerichtet werden. Doch auch eine Verwaltung von Rollen mit entsprechenden Rechten für Budget und Freigaben sind mit Shopware möglich.

Shopware Apps

Es ist normal, dass ein Shopsystem nicht von Hause aus alle Funktionen abdeckt. Aufgrund dessen bieten alle marktführenden Shopsysteme ein umfangreiches Angebot an Erweiterungen an. Hier zählt Shopware zu den umfangreichsten Anbietern. Denn im Store stehen mehr als 4.000 Apps zur Verfügung. Diese werden von zertifizierten Partnern entwickelt und veröffentlicht.

Shopware Online Shop einrichten

Die Einrichtung des Shopware Online Shops startet mit der Registrierung. Hier ist es möglich, das Shopsystem ganz unkompliziert 30 Tage lang kostenlos zu testen. Dafür ist es erforderlich, auf der Seite des Anbieters oben rechts auf den Button „Kostenlos testen“ zu klicken.

Shopware Online Shop Einrichten
Quelle: Shopware (shopware.com/de/)

Anschließend ist es möglich, die Registrierung abzuschließen. Hierfür ist es lediglich erforderlich, den Namen des Shops, die E-Mail-Adresse und das Passwort einzugeben. Jetzt wird noch der Datenschutzerklärung und den AGB zugestimmt und mit einem Klick auf „Jetzt starten“ geht es zum nächsten Schritt.

Shopware Online Shop kostenlos testen
Quelle: Shopware (shopware.com/de/#onlineshop-erstellen)

Im nächsten Schritt ist es erforderlich, die standardmäßige Sprache und Währung des Shops festzulegen. Wenn du vorhast einen internationalen Onlineshop mit mehreren Währungen zu erstellen, dann wähle hier einfach Englisch und US-Dollar aus. Bedenke jedoch, dass diese Einstellungen später nicht mehr geändert werden können. Die Auswahl wird mit einem Klick auf „Next“ bestätigt.

Shopware Online Shop Einrichten Schritt 1
Quelle: Shopware (neutestshop.shopware.store/admin/set-up-shop)

Jetzt geht es an die Eingabe der Geschäftsdaten. Hier werden Angaben wie Vor- und Nachname benötigt. Doch auch der Firmenname und die Website des Unternehmens wird abgefragt. Zudem ist es erforderlich, die Geschäfts-E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Auch der jährliche Umsatz und das Land des Unternehmens werden benötigt. Anschließend klickst du einfach auf „Next“.

Shopware Online Shop Einrichten Schritt 2
Quelle: Shopware (neutestshop.shopware.store/admin/set-up-shop)

Nachdem die vorherigen Schritte abgeschlossen sind, steht der Onlineshop zum Einrichten bereit. Hier wirst du durch alle Schritte begleitet, sodass sich die Einrichtung recht unkompliziert gestaltet. Jedoch handelt es sich hier nicht um eine einfach Drag-and-drop Einrichtung. Demnach könnte vorwiegend die Gestaltung des Shopware Online Shops für einige etwas kompliziert erscheinen.

Shopware Online Shop Einrichten Schritt 3
Quelle: Shopware (neutestshop.shopware.store/admin#/sw/dashboard/index)

Shopware Kosten

Die Shopware Plattform ist in drei verschiedenen Preisplänen erhältlich. Diese sind unterteilt in Community-, Professional- und Enterprise-Version. Je nach Bedarf ist es hier möglich, den passenden Preisplan auszuwählen. Auch wenn es mit der Community-Version eine kostenlose Variante gibt, so ist Shopware eher im teureren Preissegment einzuordnen. Denn die Community-Version ist nicht für jeden Einsteiger geeignet.

Ein eher untypischer Kostenfaktor für Shopsysteme ist das Abonnieren zusätzlicher Kundensupport-Leistungen. Denn bei Shopware sind einige Support-Leistungen nicht in den regulären Plänen enthalten und müssen separat hinzugebucht werden.

Professional

Im Professional-Preisplan ist Shopware sowohl als Cloudversion und selbst gehostete Version erhältlich. Dadurch wird dem Nutzer die bestmögliche Flexibilität geboten. Zudem werden mehrere Features angeboten, wie Automatisierung, Omnichannel-Vertrieb und gezieltes Anzeigen von Content für bestimmte Kunden. Doch auch Tools für Marketing und SEO sind mit in dem Plan integriert.

Die Kosten belaufen sich auf mindestens 199 € pro Monat. Jedoch ist es auch möglich, das gesamte Shopsystem im Professional-Preisplan mit einer einmaligen Zahlung von 2.495 € zu erwerben. 

Enterprise

Der Enterprise-Preisplan richtet sich primär an Unternehmen mit großem Verkaufsvolumen. So steht etwa ein eigener Account-Manager und der Entwickler-Support von Shopware zur Verfügung. Auch das Onboarding wird persönlich durchgeführt und im Falle einer Migration wird seitens Shopware unterstützt. Zudem sind alle Features und Leistungen des Professional-Plans enthalten.

Es stehen jedoch zusätzlich weitere Funktionen zur Verfügung. So etwa die Elastic Search Funktion, um Suchanfragen höchst effizient entgegenzunehmen. Doch auch bessere CMS-Funktionen sind integriert. Dadurch kann Content optimal im Team verwaltet und veröffentlicht werden. Ebenso können in der Enterprise-Version Live-Video Events im Onlineshop erstellt werden.

Auch die B2B-Suite ist im Preisplan enthalten. Somit wird auch B2B Geschäftsmodellen mit Shopware eine Lösung geboten. Mit der integrierten Funktion das Shopsystem auf mehreren miteinander verbundenen Servern zu hosten wird für die beste Performance gesorgt. Doch all diese Funktionen haben ihren Preis. 

Der Enterprise-Preisplan ist ab 2.495 € pro Monat erhältlich. Alternativ kann das Shopsystem in der Enterprise-Version mit einer einmaligen Zahlung von 39.995 € auch käuflich erworben werden.

Community

Bei der Shopware Community-Version handelt es sich um die kostenlose Variante des Shopsystems. Diese kann kostenfrei heruntergeladen und muss auf einem eigenen Server installiert werden. Demnach ist es erforderlich, einen passenden Hosting-Anbieter zu finden, um das System zu installieren. Auch wenn viele der Zusatzfunktionen in der Community-Version nicht enthalten sind, kann hiermit ein komplett funktionstüchtiger Onlineshop erstellt werden.

Jedoch ist diese Variante nur etwas für technisch versierte Shop-Betreiber. Denn es steht kein Shopware-Support zur Verfügung und das Hosting muss komplett eigenständig durchgeführt werden.

Kundensupport Abonnements

Im Gegensatz zu vielen anderen Shopsystemen bietet Shopware den Zukauf von zusätzlichen Kundensupport-Leistungen im Abonnement an. Denn nicht in jedem Plan ist ein telefonischer Kundenservice oder ein Notfallservice enthalten. Doch auch die kostenlose Erstinstallation wird mit den Support-Plänen übernommen. Insgesamt stehen drei Preispläne für den zusätzlichen Kundensupport zur Verfügung.

Die Silver Subscription bietet hier den günstigsten Plan mit 73 € pro Monat an. Dementsprechend sind in diesem Abonnement auch nur die niedrigsten Kundensupport-Leistungen enthalten. Dahingegen ist für 157 € pro Monat die Gold Subscription erhältlich. Diese bietet weitaus bessere Leistungen. Somit ist etwa ein Telefon-Support enthalten. 

Der umfangreichste Kundensupport wird mit der Diamond Subscription angeboten. Der Preis für dieses Abonnement wird individuell mit dem Shopware-Vertrieb vereinbart. 

Shopware Kosten
Quelle: Shopware (shopware.com/de/preise/)

Shopware Erfahrungen: Vor- und Nachteile

In unseren Shopware Erfahrungen haben wir sowohl Vorteile als auch Nachteile festgestellt. Besonders die Komplexität und der hohe Preis sehen wir als Shopware Nachteile. Doch es gibt auch Vorteile. Besonders wenn du technikversiert bist, denn dann kannst du sicherlich von der kostenlosen Community-Version Gebrauch machen. Doch wir haben noch weitere erwähnenswerte Punkte gefunden.

Als Cloudversion und selbst gehostete Version erhältlich

Shopware ist sowohl als Cloudversion und als selbst gehostete Version erhältlich. Dadurch erhältst du die maximale Flexibilität in der Gestaltung deines Onlineshops. Da es sich bei Shopware um eine Open-Source-Software handelt, kannst du diese sogar kostenlos in der selbst gehosteten Variante erhalten. Mit einem Programmier-Experten ist somit eine uneingeschränkte Anpassung des Shopsystems möglich.

Besserer Kundensupport nur durch zusätzliches Abonnement

Wenn du einen besseren Kundensupport erhalten willst, dann musst du bei Shopware ein zusätzliches Abonnement abschließen. Dieses enthält zusätzliche Support-Leistungen, je nach Subscription. Somit kann es hier bei Bedarf zu Extra-Kosten kommen.

Kein Live-Editor für das Design des Themes

Im Vergleich zu anderen Shopsystemen kann sich primär für Einsteiger die individuelle Gestaltung des Themes als schwierig gestalten. Denn es steht kein Live-Editor zur Verfügung, über den das Theme mittels Drag-and-drop angepasst werden kann.

Shopware Alternativen: Gibt es ein besseres Shopsystem?

Besonders für Einsteiger gibt es besser geeignete Shopsysteme. Da speziell der Einstieg in den Onlinehandel oftmals kostenintensiv ist, bei noch niedrigen Einnahmen, sind die Shopware Kosten zu hoch. Da nicht jeder ausreichend technikversiert ist, um die kostenlose Shopware-Version auf einem eigenen Server aufzusetzen, bietet diese nur bedingt eine preiswerte Lösung.

Mit den Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten ist Shopware ein gutes Shopsystem. Es gibt nicht viele Anbieter, die hier bessere Shopware Alternativen anbieten. Jedoch bietet unserer Meinung nach Shopify eine bessere Lösung. Denn mit Shopfy steht einerseits ein Live-Editor mit einfachem Design per Drag-and-drop zur Verfügung. Andererseits sind die Preispläne des Anbieters weitaus besser gestaltet.

Dadurch können auch Einsteiger mit Shopify einen Onlineshop einrichten und das Design individuell gestalten. Zudem wachsen die Preispläne gemeinsam mit dem Shop. Somit kannst du im niedrigen Basic-Preisplan starten und je nach Bedarf zu einem der höheren Preispläne wechseln.

Doch auch für große Unternehmen mit hohen Verkaufs-Umsätzen wird mit Shopify Plus eine Lösung bereitgestellt. Diese ist ebenfalls ab einem geringeren Betrag erhältlich als die Enterprise-Version von Shopware. Doch auch die Integration der Zahlungsanbieter ist mit Shopify einfacher gestaltet. So sind mit Shopify Payments die wichtigsten Zahlungsmethoden mit wenigen Klicks integriert. Zudem stehen hunderte zusätzliche Zahlungsanbieter zur Verfügung.

Shopware Online Shop Shopify Alternative
Quelle: Shopify (shopify.de)

Unser Fazit: Shopware Testbericht mit neutralem Resultat

Wir wissen die Nutzung von Shopware besonders bei sehr komplexen Projekten zu schätzen. Jedoch bietet Shopify eine bessere Alternative für die meisten Onlineshops. Aufgrund dessen sind wir in unserem Shopware Testbericht zu einem neutralen Resultat gekommen. Denn das Shopsystem ist dennoch gut und einsetzbar. Durch die kostenlose 30-tägige Testphase des Anbieters kannst du Shopware ganz unkompliziert ausprobieren.

Doch wir finden, die Preise sind besonders für Einsteiger zu teuer und die Gestaltung des Shopsystems zu komplex. Aufgrund dessen richten wir hier unsere Empfehlung an den Anbieter Shopify.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Shopware?

Bei Shopware handelt es sich um ein Shopsystem für die Erstellung eines eigenen Onlineshops. Mit dem Anbieter kann ein Shop auch ohne Programmier-Kenntnisse erstellt werden. Da der Betreiber in Deutschland ansässig ist, erfreut sich das System besonders in hierzulande großer Beliebtheit.

Wie funktioniert Shopware?

Shopware funktioniert sowohl als Cloudversion als auch als selbst gehostete Version. Somit ist es komplett dem Nutzer überlassen, welche Variante bevorzugt wird. In beiden Fällen ist das System für die gesamte Abwicklung der Prozesse eines Onlineshops verantwortlich. So werden etwa alle Bestellungen, Kunden und Produkte direkt auf der Plattform verwaltet.

Wie viel kostet Shopware?

Die Shopware Kosten befinden sich eher im höheren Bereich. So ist das Shopsystem im Professional Preisplan monatlich ab 199 € erhältlich. Dahingegen belaufen sich die monatlichen Kosten für die Enterprise-Variante auf mindestens 2.495 €. Doch es gibt auch eine kostenlose Community-Version. Diese muss jedoch selbst gehostet werden und hat einige Features nicht enthalten.

Für welche Shops eignet sich Shopware?

Der Anbieter eignet sich für Shops jeder Größe. Denn sowohl kleine als auch große Unternehmen können von der Vielseitigkeit profitieren. Jedoch könnte das Angebot auf kleine Unternehmen eher überfordernd und zu teuer wirken.

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